Refusionspolitik

A. Cashback-tjenesten (forbrugere)

Tjenesten er gratis

Sparebørsen er helt gratis at bruge. Der er intet abonnement og intet gebyr at betale tilbage. Du betaler aldrig noget til os — vi tjener penge på, at butikkerne betaler os, når du handler hos dem.

Udbetalt cashback

Penge, der allerede er udbetalt til dig, kræver vi ikke tilbage. Cashbacken er derimod betinget af, at købet står ved magt: annullerer butikken din ordre, eller returnerer du varen, før udbetalingen, fjernes beløbet fra din saldo, fordi det aldrig blev optjent. Registreres returneringen først, efter at pengene er udbetalt, modregnes beløbet i stedet i din fremtidige cashback — vi sender aldrig en faktura bagefter.

Sådan foregår udbetalingen

Godkendt cashback kan udbetales, når saldoen er mindst 100 kr. Du får et betalingslink fra Revolut, som du selv åbner og udfylder — vi indsamler altså ikke dit kontonummer. Linket sendes til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Bliver en udbetaling liggende uden at blive indløst, så skriv til os, så sender vi et nyt link.

Hvis cashback mangler eller er forkert

Mangler der cashback for et køb, eller passer beløbet ikke, anmelder du sagen til os via kontaktformularen med butik, dato og ordrenummer. Vi undersøger sagen hos affiliate-netværket og butikken. Svar om en ordre kan tage op til 90 dage.

B. Fortrydelsesret og reklamation (køb hos butikkerne)

14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven

Købet foretager du hos butikken, ikke hos os. Efter forbrugeraftaleloven har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, regnet fra den dag du modtog varen. Fortrydelsesretten gøres gældende over for butikken efter deres procedure, og visse varer og tjenester er undtaget efter loven. Fortryder du købet eller returnerer varen, bortfalder den cashback, købet gav — den var aldrig optjent.

Reklamation og returnering

Fejl ved varen, forsinket levering og returneringer håndteres direkte med butikken. Sparebørsen er formidler og er ikke din modpart i købet, så vi kan ikke betale en vare tilbage. Bliver købet betalt tilbage af butikken, bortfalder cashbacken også.

Hvis vi ikke bliver enige

Er du utilfreds med, hvordan vi har behandlet din sag, så skriv først til os. Bliver vi ikke enige, kan du få hjælp hos Forbruger Europa (ECC Danmark, forbrugereuropa.dk), som vejleder ved handel på tværs af grænserne i EU/EØS, fordi vi er etableret i Norge. Generel forbrugervejledning finder du på forbrug.dk, som drives af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

C. Sparebørsen for virksomheder

Erhvervsabonnementet — hvor butikker betaler et månedligt gebyr og provision — tilbydes endnu ikke i Danmark, og der er derfor intet abonnement at betale tilbage. Er du butik og vil samarbejde, går det via affiliate-netværkene, se for partnere.

Kontakt os

Spørgsmål om udbetaling eller tilbagebetaling? Skriv til os på hej@spareborsen.dk eller via kontaktformularen. Vi svarer inden for to hverdage.

Ansvarligt selskab: Mosel AS (norsk org.nr. 937 308 809) · Bergen, Norge
Se også brugsvilkårene og privatlivspolitikken.