Manglende cashback
Nogle køb bliver ikke registreret. Typiske årsager er afvist cookiesamtykke hos butikken, adblocker, Safaris sporingsbeskyttelse eller en afbrudt session undervejs. Så kan du melde købet ind, og vi tager det videre.
Det her har vi brug for
- Ordrenummeret fra butikken
- Købsdatoen
- Beløbet, du betalte
- Ordrebekræftelsen, som PDF eller billede
Sådan går sagen videre
Vi sender kravet til det netværk, butikken bruger, og beder om efterregistrering. Netværket kontrollerer det mod butikkens egne ordredata. Svaret tager som regel nogle uger, og du kan se status på kravet i din oversigt.
Meld ind hurtigt
Netværkene har frister for efterregistrering, og de fleste regner fra købsdatoen. Meld derfor ind, så snart du opdager, at købet mangler. Gamle køb kan blive afvist, uden at vi kan gøre noget.
Vi kan ikke love, at kravet går igennem. Afgørelsen ligger hos butikken og netværket, ikke hos os.